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2. Wenn du einen Artikel kaufen möchtest, wähle Größe und Stückzahl aus und klicke auf 'IN DEN WARENKORB LEGEN'.

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Unsere Kollektionen in Tall-, Petite- und Umstandsgröße wurden für spezielle Proportionen entworfen.

LIEFERUNG

LIEFERINFORMATIONEN UND PREISE
Derzeit bieten wir Standardlieferungen und Eilzustellungen in folgende Länder an.

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  •  
  • Andorra

    Standardlieferung
    Bis zu 6 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 2 Tage
    25,00 €
  • Belgien

    Standardlieferung
    Bis zu 5 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 2 Tage
    15,00 €
  • Deutschland

    Standardlieferung
    Bis zu 5 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 3 Tage
    10,00 €
  • Estland

    Standardlieferung
    Bis zu 8 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    8,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 5 Tage
    20,00 €
  • Finnland

    Standardlieferung
    Bis zu 8 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    8,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 5 Tage
    25,00 €
  • Frankreich

    Standardlieferung
    Bis zu 5 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 3 Tage
    12,00 €
  • Griechenland

    Standardlieferung
    Bis zu 9 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    8,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 6 Tage
    30,00 €
  • Italien

    Standardlieferung
    Bis zu 7 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 4 Tage
    20,00 €
  • Liechtenstein

    Standardlieferung
    Bis zu 6 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 3 Tage  
    20,00 €
  • Luxemburg

    Standardlieferung
    Bis zu 5 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 2 Tage
    15,00 €
  • Monaco

    Standardlieferung
    Bis zu 6 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 2 Tage  
    15,00 €
  • Montenegro

    Standardlieferung
    Bis zu 8 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    8,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 6 Tage
    30,00 €
  • Niederlande

    Standardlieferung
    Bis zu 5 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 2 Tage
    15,00 €
  • Österreich

    Standardlieferung
    Bis zu 6 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 3 Tage
    15,00 €
  • Portugal

    Standardlieferung
    Bis zu 8 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    8,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 5 Tage
    20,00 €
  • San Marino

    Standardlieferung
    Bis zu 8 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 3 Tage
    40,00 €
  • Schweiz

    Standardlieferung
    Bis zu 6 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 3 Tage
    20,00 €
  • Slowakei

    Standardlieferung
    Bis zu 7 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    8,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 4 Tage
    15,00 €
  • Spanien

    Standardlieferung
    Bis zu 7 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 4 Tage
    20,00 €
  • Vatikanstadt

    Standardlieferung
    Bis zu 8 Tage
    (für Bestellungen vor 13 Uhr MEZ)
    6,00 € 

    Express-Lieferung
    Bis zu 4 Tage
    20,00 €

STANDARDLIEFERUNG
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb des in obenstehender Tabelle angegebenen Zeitraums zuzustellen. Es kann jedoch zum Beispiel während Schlussverkaufszeiten vorkommen, dass die Zustellung etwas länger dauert. Bitte beachte, dass Samstag und Sonntag nicht als Werktage gelten. Falls du deine Bestellung innerhalb des landestypischen Zeitraums (s. Tabelle) nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam.

Bitte beachte, dass alle Bestellungen von Großbritannien aus versandt werden.


Nachdem deine Bestellung eingegangen ist, können wir die Zustelladresse nicht mehr ändern.


Die Zustellung erfolgt entweder durch deinen Postdienst vor Ort oder durch einen Kurier. Die meisten Bestellungen werden je nach Zustellgebiet durch den lokalen Postdienst zugestellt, so dass du sie mit der täglichen Post erhältst. Falls du zum Zustellzeitpunkt nicht zu Hause bist, wird dir eine Hinweiskarte hinterlassen, auf welcher du Angaben zu Ort und Zeit der Abholung deines Pakets findest.


Umfangreichere Bestellungen werden per Kurier zugestellt. Es kann sein, dass der Kurier die Bestellung bei einem Nachbarn abgibt. Falls du zum Zustellzeitpunkt nicht zu Hause bist, wird dir der Kurier eine Hinweiskarte hinterlassen, auf welcher du Angaben zu Ort und Zeit der Abholung deines Pakets findest. Umfangreichere Bestellungen benötigen gegebenenfalls eine Empfangsbestätigung in Form einer Unterschrift.


SENDUNGSVERFOLGUNG UND EILZUSTELLUNG

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb des in obenstehender Tabelle angegebenen Zeitraums zuzustellen. Es kann jedoch zum Beispiel während Schlussverkaufszeiten vorkommen, dass die Zustellung etwas länger dauert. Bitte beachte, dass Samstag und Sonntag nicht als Werktage gelten. Falls du deine Bestellung innerhalb des landestypischen Zeitraums (s. Tabelle) nicht erhalten hast, kontaktiere bitte unser Kundendienstteam.

Die Zustellung erfolgt entweder durch deinen Postdienst vor Ort oder durch einen Kurier. Die meisten Bestellungen werden je nach Zustellgebiet durch den lokalen Postdienst zugestellt, so dass du sie mit der täglichen Post erhältst. Falls du zum Zustellzeitpunkt nicht zu Hause bist, wird dir eine Hinweiskarte hinterlassen, auf welcher du Angaben zu Ort und Zeit der Abholung deines Pakets findest.


Bestellungen mit Sendungsverfolgung und Eilzustellungen werden per Kurier zugestellt. Es kann sein, dass der Kurier die Bestellung bei einem Nachbarn abgibt. Falls du zum Zustellzeitpunkt nicht zu Hause bist, wird dir der Kurier eine Hinweiskarte hinterlassen, auf welcher du Angaben zu Ort und Zeit der Abholung deines Pakets findest. Umfangreichere Bestellungen benötigen gegebenenfalls eine Empfangsbestätigung in Form einer Unterschrift. Wenn dein Paket an einem sicheren Ort oder bei einem bestimmten Nachbarn hinterlegt werden soll, kannst du diese Informationen bei der Zahlungsabwicklung auf unserer Website in das dafür vorgesehene Feld eintragen.


WEITERE INFORMATIONEN

Nachdem deine Bestellung eingegangen ist, können wir die Zustelladresse nicht mehr ändern.

Bitte beachte, dass Lieferungen an Feiertagen in Großbritannien nicht möglich sind und du deshalb einen zusätzlichen Werktag bei der Zustellung einrechnen musst. Feiertage in Großbritannien sind wie folgt:

• 3. April 2015 - Karfreitag
• 6. April 2015 - Ostermontag
• 4. Mai 2015 - Maifeiertag
• 25. Mai 2015 - Frühlingsfeiertag
• 31. August 2015 - Sommerfeiertag
• 25. Dezember 2015 - Erster Weihnachtsfeiertag
• 28. Dezember 2015 - Zweiter Weihnachtsfeiertag 

Bitte beachte, dass Lieferungen über internationale Feiertage einen zusätzlichen Werktag dauern.



NACHVERFOLGUNG DEINER BESTELLUNG
Um deine Bestellung nachzuverfolgen, brauchst du deine Frachtnummer. Du findest deine Frachtnummer in der E-Mail mit der Versandbestätigung.

Wenn deine Frachtnummer mit RML beginnt, können wir den Verlauf deines Pakets derzeit leider nicht nachverfolgen.

Die meisten Pakete werden innerhalb von 2 Wochen zugestellt. Für manche Zustellorte kann dies jedoch länger dauern.

Falls deine Frachtnummer mit 1550 beginnt,
klicke bitte hier, um deine Bestellung zu verfolgen.
Falls deine Frachtnummer mit E beginnt,
klicke bitte hier, um deine Bestellung zu verfolgen*.

Da die meisten Pakete innerhalb von 2 Wochen zugestellt werden, können wir Anfragen erst ab diesem Zeitpunkt bearbeiten. Falls du nach Ablauf dieser Zeit dein Paket noch immer nicht erhalten hast,
klicke bitte hier, um unseren Kundendienst zu benachrichtigen.

*Webseite nur auf englisch

 

1. Durch die Nutzung der kostenlosen Lieferung (nachfolgend „Angebot" genannt) stimmst du diesen Geschäftsbedingungen zu. 

2. Das Angebot berechtigt den Kunden zur kostenlosen Standardlieferung, wie sie im Banner „Kostenlose Standardlieferung“ im Header der Website www.de.topshop.com dargestellt ist. Das Lieferungsangebot wird automatisch an der Kasse verrechnet, wenn der Mindestbestellwert mit einer einzelnen Bestellung erreicht wird.


3. Das Angebot gilt für den Standardlieferungsdienst in den Ländern, die Topshop zum Zeitpunkt des Angebots beliefert. Auf www.de.topshop.com steht eine vollständige Liste der Länder, in die eine Lieferung möglich ist. 

4. Topshop behält sich das Recht vor, (i) das Angebot einzustellen, (ii) einzelnen Personen die Inanspruchnahme zu verweigern, (iii) diese Geschäftsbedingungen zu ändern (wobei sich Topshop nach besten Kräften bemüht, Kunden über die Änderungen zu informieren). 

5. Diese Geschäftsbedingungen unterliegen englischem Recht und etwaige Rechtsstreitigkeiten sind allein der Rechtssprechung an englischen Gerichtshöfen unterstellt. 

Veranstalter: Top Shop/Top Man Limited handelnd als Topshop, Colegrave House, 70 Berners Street, London, W1T 3NL, Großbritannien. Firmeneintragungsnummer 1016191



DEINE BESTELLUNG VERFOLGEN

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Wenn deine Frachtnummer mit RML beginnt, können wir den Verlauf deines Pakets derzeit leider nicht nachverfolgen.


Die meisten Pakete werden innerhalb von 2 Wochen zugestellt. Für manche Zustellorte kann dies jedoch länger dauern.


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Falls deine Frachtnummer mit E beginnt,
klicke bitte hier, um deine Bestellung zu verfolgen*.

Da die meisten Pakete innerhalb von 2 Wochen zugestellt werden, können wir Anfragen erst ab diesem Zeitpunkt bearbeiten. Falls du nach Ablauf dieser Zeit dein Paket noch immer nicht erhalten hast,
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*Webseite nur auf englisch

 

 

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    RÜCKSENDUNGEN

    Für sämtliche Artikel, die in ordnungsgemäßem Zustand innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden, garantieren wir eine anstandslose Rückerstattung. Rückerstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

    Aus Hygienegründen sind Piercingschmuck, Unterwäsche oder Bademode (sofern die Hygienefolie entfernt wurde) sowie Kosmetikprodukte, die bereits verwendet wurden oder deren Hygienesiegel nicht mehr intakt ist, vom Umtausch ausgeschlossen; es sei denn, sie sind von minderer Qualität oder untauglich für ihren Zweck. Unterwäsche kann umgetauscht werden, sofern sie nicht getragen wurde und alle Etiketten mit Barcode vorhanden sind. Für fehlerhafte Artikel treffen diese Regelungen möglicherweise nicht zu.

    Bitte beachte, dass die Ware nur zurückgenommen werden kann, wenn das Strichcodeetikett noch intakt ist. Bitte entferne dieses nicht, wenn du den Artikel zurückschicken möchtest!

    Jeder erworbene Artikel muss per Post an uns zurückgeschickt werden. Topshop-Stores außerhalb des vereinigten Königreichs und außerhalb Irlands können derzeit keinerlei Rückerstattungen oder Umtäusche für auf Topshop.com erworbene Artikel gewähren. Hierdurch entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

    Wenn du in Deutschland oder Frankreich lebst und nun auf einer unseren neuen Websites shoppen möchtest, bleiben deine Anmeldedaten unverändert. Leider kannst du auf deine vorigen Bestellungen nur über die britische Website zugreifen. Bitte denke daran, wenn du etwas zurücksenden möchtest. Wenn du nichtsdestotrotz Probleme hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst-Team.

    ZUM ANFANG



    ARTEN VON RÜCKSENDUNGEN

    RÜCKSENDUNG VON WAREN, DIE ALS SONDERANGEBOT GEKAUFT WURDEN

     

    Wenn du einen einzelnen Gegenstand zurückgibst, der als Sonderangebot (z.B. „kaufen Sie 2 für € 40,00) gekauft wurde, erhältst du eine Erstattung des vollständigen Preises dieses Artikels abzüglich des gesamten gewährten Nachlasses. Wenn du alle in einem derartigen Sonderangebot erworbenen Artikel zurückgibst, erhälst du eine Erstattung in Höhe des gesamten Wertes des Sonderangebots. Bei Kombinationskäufen („wenn du einen Artikel kaufst, erhältst du den zweiten gratis“ oder „du erhältst den Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis“) musst du alle so kostenlos erlangten Artikel zurückgeben, um eine Erstattung zu erhalten.

    7-TÄGIGE ÜBERDENKUNGSFRIST

     

    Zusätzlich zu unseren Rückgaberichtlinien hast du nach den Fernabsatzverordnungen ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung bis zu sieben Tage nach dem Tag des Erhalts deiner Bestellung Zeit, deinen Einkauf zu widerrufen (es sei denn, es handelt sich um einen Kauf von Finanzdienstleistungen, Essen oder Trinken oder andere verderbliche Güter; DVDs, CDs oder Software, die entsiegelt worden sind; Magazine oder maßgeschneiderte / angepasste Sachen). Der Widerruf von Bestellungen muss schriftlich gegenüber dem Kundenservice an ARCADIA GROUP LTD, Spectrum for Arcadia, Merton Drive, Grafton Street, Milton Keynes, MK6 4AG, England erklärt werden und die Bestellnummer enthalten. In diesem Fall gewähren wir eine vollständige Erstattung der Kosten der Kaufsache sowie der ursprünglichen Versandkosten; die Retourkosten sind aber von dir zu tragen. Wenn wir die widerrufene Bestellung nicht zurück erhalten, können wir die Abholung der Waren bei dir auf deine Kosten veranlassen. Wenn du deine Bestellung unter den Fernabsatzverordnungen widerrufst, erstatten wir die Kosten der betroffenen Kaufsache und die Lieferkosten.

    RÜCKGABE MANGELHAFTER PRODUKTE ODER SOLCHER, DIE SICH FÜR DEN BESTIMMUNGSGEMÄSSEN GEBRAUCH NICHT EIGNEN

     

    Artikel, die mangelhaft sind oder sich nicht für den bestimmungsgemäßen Gebrauch eignen, können gemäß den Anweisungen im Abschnitt „Rücksendungen per Post“ an uns zurück geschickt werden unter Verwendung des Retourenscheins. Du musst die Kosten der Rücksendung tragen, aber wenn du den Kundendienstteam kontaktierst, die Kosten der Rücksendung angibst und einen Versendungsbeleg vorweist, erstatten wir dir die Versandkosten. Erstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte stell sicher, dass du die Waren so bald wie möglich zurücksendest und einen Grund für die Rücksendung angibst. Nach Erhalt untersuchen wir die Produkte und für den Fall, dass diese mangelhaft oder ungeeignet für den bestimmungsgemäßen Gebrauch sind, erstatten wir dir den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten (wenn diese angefallen sind). Bitte beachte, dass derzeit alle Rücksendungen in unserem Warenhaus im Vereinigten Königreich bearbeitet werden.

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    RÜCKSENDUNGEN PER POST

    Alle Bestellungen können per Post zurückgesendet werden.

    Bitte generiere eine Warenrücksendungsnummer. Folge hierzu folgenden Schritten:

    1. Melde dich auf unserer Website an und klicke im Menüpunkt „Meine Bestellungen“ auf „Warenrücksendung anmelden“.
    2. Klicke auf die Bestellnummer mit den Artikeln, die du zurücksenden möchtest, und folge anschließend dem neben der Bestellnummer eingeblendeten Link „Warenrücksendung erstellen“.
    3. Wähle nun diejenigen Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und klicke auf „Warenrücksendung erstellen“.
    4. Trage deine Warenrücksendungsnummer zusammen mit deinem Namen und deiner Adresse in die dafür vorgesehenen Felder auf dem mitgelieferten Rücksendeetikett ein.
    5. Klebe das Etikett auf das Warenpaket und sende es an uns zurück.

    Die Rückerstattung kann bis zu 28 Tage nach Versand deines Pakets in Anspruch nehmen. Sobald wir deine Warenrücksendung erhalten haben und deine Rückerstattung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigungs-Email von uns.

    Lass dir beim Postamt unbedingt einen Versandnachweis aushändigen und bewahre diesen gut auf. Ohne Versandnachweis können wir dir kein Geld rückerstattetn, für den Fall, dass das Paket verloren geht.

    Falls du das Rücksendeetikett verlegt hast, kannst du hier ein neues herunterladen.

    Für unsere vollständigen Warenrücksendungsrichtlinien, bitte hier klicken.

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    RÜCKSENDUNGEN

    Für sämtliche Artikel, die in ordnungsgemäßem Zustand innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden, garantieren wir eine anstandslose Rückerstattung. Rückerstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

    Aus Hygienegründen sind Piercingschmuck, Unterwäsche oder Bademode (sofern die Hygienefolie entfernt wurde) sowie Kosmetikprodukte, die bereits verwendet wurden oder deren Hygienesiegel nicht mehr intakt ist, vom Umtausch ausgeschlossen; es sei denn, sie sind von minderer Qualität oder untauglich für ihren Zweck. Unterwäsche kann umgetauscht werden, sofern sie nicht getragen wurde und alle Etiketten mit Barcode vorhanden sind. Für fehlerhafte Artikel treffen diese Regelungen möglicherweise nicht zu.

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    ARTEN VON RÜCKSENDUNGEN

    RÜCKSENDUNG VON WAREN, DIE ALS SONDERANGEBOT GEKAUFT WURDEN

     

    Wenn du einen einzelnen Gegenstand zurückgibst, der als Sonderangebot (z.B. „kaufen Sie 2 für € 40,00) gekauft wurde, erhältst du eine Erstattung des vollständigen Preises dieses Artikels abzüglich des gesamten gewährten Nachlasses. Wenn du alle in einem derartigen Sonderangebot erworbenen Artikel zurückgibst, erhälst du eine Erstattung in Höhe des gesamten Wertes des Sonderangebots. Bei Kombinationskäufen („wenn du einen Artikel kaufst, erhältst du den zweiten gratis“ oder „du erhältst den Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis“) musst du alle so kostenlos erlangten Artikel zurückgeben, um eine Erstattung zu erhalten.

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    Zusätzlich zu unseren Rückgaberichtlinien hast du nach den Fernabsatzverordnungen ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung bis zu sieben Tage nach dem Tag des Erhalts deiner Bestellung Zeit, deinen Einkauf zu widerrufen (es sei denn, es handelt sich um einen Kauf von Finanzdienstleistungen, Essen oder Trinken oder andere verderbliche Güter; DVDs, CDs oder Software, die entsiegelt worden sind; Magazine oder maßgeschneiderte / angepasste Sachen). Der Widerruf von Bestellungen muss schriftlich gegenüber dem Kundenservice an ARCADIA GROUP LTD, Spectrum for Arcadia, Merton Drive, Grafton Street, Milton Keynes, MK6 4AG, England erklärt werden und die Bestellnummer enthalten. In diesem Fall gewähren wir eine vollständige Erstattung der Kosten der Kaufsache sowie der ursprünglichen Versandkosten; die Retourkosten sind aber von dir zu tragen. Wenn wir die widerrufene Bestellung nicht zurück erhalten, können wir die Abholung der Waren bei dir auf deine Kosten veranlassen. Wenn du deine Bestellung unter den Fernabsatzverordnungen widerrufst, erstatten wir die Kosten der betroffenen Kaufsache und die Lieferkosten.

    RÜCKGABE MANGELHAFTER PRODUKTE ODER SOLCHER, DIE SICH FÜR DEN BESTIMMUNGSGEMÄSSEN GEBRAUCH NICHT EIGNEN

     

    Artikel, die mangelhaft sind oder sich nicht für den bestimmungsgemäßen Gebrauch eignen, können gemäß den Anweisungen im Abschnitt „Rücksendungen per Post“ an uns zurück geschickt werden unter Verwendung des Retourenscheins. Du musst die Kosten der Rücksendung tragen, aber wenn du den Kundendienstteam kontaktierst, die Kosten der Rücksendung angibst und einen Versendungsbeleg vorweist, erstatten wir dir die Versandkosten. Erstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte stell sicher, dass du die Waren so bald wie möglich zurücksendest und einen Grund für die Rücksendung angibst. Nach Erhalt untersuchen wir die Produkte und für den Fall, dass diese mangelhaft oder ungeeignet für den bestimmungsgemäßen Gebrauch sind, erstatten wir dir den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten (wenn diese angefallen sind). Bitte beachte, dass derzeit alle Rücksendungen in unserem Warenhaus im Vereinigten Königreich bearbeitet werden.

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    3. Wähle nun diejenigen Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und klicke auf „Warenrücksendung erstellen“.
    4. Trage deine Warenrücksendungsnummer zusammen mit deinem Namen und deiner Adresse in die dafür vorgesehenen Felder auf dem mitgelieferten Rücksendeetikett ein.
    5. Klebe das Etikett auf das Warenpaket und sende es an uns zurück.

    Die Rückerstattung kann bis zu 28 Tage nach Versand deines Pakets in Anspruch nehmen. Sobald wir deine Warenrücksendung erhalten haben und deine Rückerstattung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigungs-Email von uns.

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    Falls du das Rücksendeetikett verlegt hast, kannst du hier ein neues herunterladen.

    Für unsere vollständigen Warenrücksendungsrichtlinien, bitte hier klicken.

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    RÜCKVERSAND

    Wir versichern dir jeden Artikel, den du auf unserer Webseite gekauft hast und nicht glücklich bist, zu erstatten, so lange alles in einem einwandfreien Zustand innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an uns zurückgesendet wird. Wir freuen uns dir jetzt gratis Rückversand durch die Deutsche Post anzubieten - siehe Rückversand durch die Deutsche Post / DHL für weitere Informationen. Falls du den kostenlosen Service nicht in Anspruch nehmen möchtest, musst du die Kosten für deine Retouren selbst übernehmen - Rückversand per Post für mehr Details ansehen. Aus hygienischen Gründen können Schmuck und Bademode nicht erstattet werden, sobald das Hygienesiegel entfernt, die Kosmetikprodukte verwendet oder das Hygienesiegel beschädigt wurde. Ausgenommen sind Produkte mit mangelhafter Qualität oder die ihrem Zweck nicht entsprechen. Unterwäsche ist umtauschbar, solange ungetragen und mit allen Barcode-Etiketten versehen ist. Dies gilt nicht falls dein Produkt Mängel aufweist.

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    ARTEN DES RÜCKVERSANDS

    RÜCKVERSAND VON IM SONDERANGEBOT GEKAUFTEN ARTIKELN

    Falls du einen Artikel zurückgeben möchtest, der Teil eines Multi-Buy-Rabatt-Angebots ist (z.B. „Kaufe 2 für 20,00 €“), wirst du den vollen Preis des Artikels minus des Gesamtrabatts erhalten. Falls du alle Artikel des Multi-Buy-Rabatts zurückgibst, erhälst du den gesamten Betrag des Multi-Buy-Wertes zurück.Für Kombinationskäufe („kaufe eins, bekomme eins umsonst“ oder „erhalte den günstigsten Artikel kostenlos“), musst du alle kostenlosen Artikel oder Gutscheine zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

    RÜCKVERSAND VON ARTIKELN MIT MANGELHAFTER QUALITÄT ODER NICHT DEM ZWECK ENTSPRECHEND

    Diese Artikel müssen per Post zurücksendet werden, entweder indem du das gratis Rücksendeetikett verwendest oder auf eigene Kosten, indem du den Anweisungen des „Rücksendungen per Post"-Abschnitts folgst. Es kann bis zu 28 Tage dauern von dem Tag an dem dein Paket verschickt wurde bis deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode mit der du das Produkt gekauft hast.Bitte stelle sicher, dass du das Produkt so früh wie möglich an uns zurückschickst mit dem Grund deines Rückversands. Wir werden deine Artikel prüfen und falls wir diese von mangelhafter Qualität befinden oder sie dem Zweck nicht entsprechend sind, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.Bitte beachte, dass momentan alle Rücksendungen von unserem Lagerhaus in Großbritannien bearbeitet werden.

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    RÜCKSENDUNGEN VIA DEUTSCHE POST
    Um deine Bestellung an unser Lagerhaus zurückzusenden:

    1. Melde dich bitte in „MEIN KONTO“ an und wähle „Aktuelle Bestellungen verfolgen, frühere Bestellungen ansehen und Rücksendungen anmelden“ unter dem „MEINE BESTELLUNGEN“-Abschnitt aus.
    2. Klicke auf die Bestellnummer, unter welcher du die Artikel findest, die du zurücksenden möchtest und folge dem „Rücksendung anmelden“-Link neben deiner Bestellnummer. Sobald du „Rücksendung anmelden“ geklickt hast, erhältst du eine individuelle Rücksendenummer. Schreibe diese auf, da du sie später nochmals benötigst.
    3. Sobald du deine Rücksendenummer hast, kannst du dein gratis „Deutsche Post Rücksendeetikett " in „MEIN KONTO“ ausdrucken oder klicke hier.
    4. Schreibe deinen Namen, Adresse, Email-Adresse und Rücksendenummer, um dein Etikett für die Deutsche Post / DHL zu erstellen.
    5. Klebe das Etikett auf dein Paket und gebe es bei deiner örtlichen Poststelle oder bei einem DHL Paketshop innerhalb von 14 Tagen ab.

    Du kannst dich hier in dein Konto anmelden.

    Bitte beachte, in deiner Poststelle nach einem Beleg zu fragen und behalte diesen als Referenz. Ohne den Beleg ist keine Rückerstattung möglich, falls dein Paket auf dem Postweg verloren geht.


    RÜCKERSTATTUNG PER POST

    Falls du den gratis Rückversand nicht in Anspruch nehmen möchtest, kannst du dein Paket per Post auf eigene Kosten an unser englisches Lagerhaus an die folgende Adresse schicken: Arcadia Group Ltd c/o Spectrum, Merton Drive, Grafton Street, Redmoor, Milton Keynes, United Kingdom, MK6 4AG. Bitte beachte, dass du deine Rücksendenummer deinem Retouren-Etikett beifügen musst.

    Beantrage eine Rücksendenummer, indem du diesen Schritten folgst:

    1. Melde dich in deinem Konto an und wähle „Rücksendung beantragen“ unter der „Meine Bestellungen“- Abschnitt aus.
    2. Klicke auf die Bestellnummer, unter welcher du die Artikel findest, die du zurücksenden möchtest und folge dem „Rücksendung anmelden“ Link neben deiner Bestellnummer.
    3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und klicke auf „Rücksendung erstellen“.
    4. Schreibe deine Rücksendenummer zusammen mit deinem Namen und Adresse auf das Rücksendeetikett, das in deinem Paket war.
    5. Klebe das Etikett auf dein Paket und sende es an uns.

     

    Falls du das Retouren-Etikett aus deinem Paket verlegt hast oder nicht finden solltest, kannst du hier ein neues herunterladen.

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    RÜCKSENDUNGEN

    Für sämtliche Artikel, die in ordnungsgemäßem Zustand innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden, garantieren wir eine anstandslose Rückerstattung. Rückerstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

    Aus Hygienegründen sind Piercingschmuck, Unterwäsche oder Bademode (sofern die Hygienefolie entfernt wurde) sowie Kosmetikprodukte, die bereits verwendet wurden oder deren Hygienesiegel nicht mehr intakt ist, vom Umtausch ausgeschlossen; es sei denn, sie sind von minderer Qualität oder untauglich für ihren Zweck. Unterwäsche kann umgetauscht werden, sofern sie nicht getragen wurde und alle Etiketten mit Barcode vorhanden sind. Für fehlerhafte Artikel treffen diese Regelungen möglicherweise nicht zu.

    Bitte beachte, dass die Ware nur zurückgenommen werden kann, wenn das Strichcodeetikett noch intakt ist. Bitte entferne dieses nicht, wenn du den Artikel zurückschicken möchtest!

    Jeder erworbene Artikel muss per Post an uns zurückgeschickt werden. Topshop-Stores außerhalb des vereinigten Königreichs und außerhalb Irlands können derzeit keinerlei Rückerstattungen oder Umtäusche für auf Topshop.com erworbene Artikel gewähren. Hierdurch entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

    Wenn du in Deutschland oder Frankreich lebst und nun auf einer unseren neuen Websites shoppen möchtest, bleiben deine Anmeldedaten unverändert. Leider kannst du auf deine vorigen Bestellungen nur über die britische Website zugreifen. Bitte denke daran, wenn du etwas zurücksenden möchtest. Wenn du nichtsdestotrotz Probleme hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst-Team.

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    ARTEN VON RÜCKSENDUNGEN

    RÜCKSENDUNG VON WAREN, DIE ALS SONDERANGEBOT GEKAUFT WURDEN

     

    Wenn du einen einzelnen Gegenstand zurückgibst, der als Sonderangebot (z.B. „kaufen Sie 2 für € 40,00) gekauft wurde, erhältst du eine Erstattung des vollständigen Preises dieses Artikels abzüglich des gesamten gewährten Nachlasses. Wenn du alle in einem derartigen Sonderangebot erworbenen Artikel zurückgibst, erhälst du eine Erstattung in Höhe des gesamten Wertes des Sonderangebots. Bei Kombinationskäufen („wenn du einen Artikel kaufst, erhältst du den zweiten gratis“ oder „du erhältst den Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis“) musst du alle so kostenlos erlangten Artikel zurückgeben, um eine Erstattung zu erhalten.

    7-TÄGIGE ÜBERDENKUNGSFRIST

     

    Zusätzlich zu unseren Rückgaberichtlinien hast du nach den Fernabsatzverordnungen ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung bis zu sieben Tage nach dem Tag des Erhalts deiner Bestellung Zeit, deinen Einkauf zu widerrufen (es sei denn, es handelt sich um einen Kauf von Finanzdienstleistungen, Essen oder Trinken oder andere verderbliche Güter; DVDs, CDs oder Software, die entsiegelt worden sind; Magazine oder maßgeschneiderte / angepasste Sachen). Der Widerruf von Bestellungen muss schriftlich gegenüber dem Kundenservice an ARCADIA GROUP LTD, Spectrum for Arcadia, Merton Drive, Grafton Street, Milton Keynes, MK6 4AG, England erklärt werden und die Bestellnummer enthalten. In diesem Fall gewähren wir eine vollständige Erstattung der Kosten der Kaufsache sowie der ursprünglichen Versandkosten; die Retourkosten sind aber von dir zu tragen. Wenn wir die widerrufene Bestellung nicht zurück erhalten, können wir die Abholung der Waren bei dir auf deine Kosten veranlassen. Wenn du deine Bestellung unter den Fernabsatzverordnungen widerrufst, erstatten wir die Kosten der betroffenen Kaufsache und die Lieferkosten.

    RÜCKGABE MANGELHAFTER PRODUKTE ODER SOLCHER, DIE SICH FÜR DEN BESTIMMUNGSGEMÄSSEN GEBRAUCH NICHT EIGNEN

     

    Artikel, die mangelhaft sind oder sich nicht für den bestimmungsgemäßen Gebrauch eignen, können gemäß den Anweisungen im Abschnitt „Rücksendungen per Post“ an uns zurück geschickt werden unter Verwendung des Retourenscheins. Du musst die Kosten der Rücksendung tragen, aber wenn du den Kundendienstteam kontaktierst, die Kosten der Rücksendung angibst und einen Versendungsbeleg vorweist, erstatten wir dir die Versandkosten. Erstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte stell sicher, dass du die Waren so bald wie möglich zurücksendest und einen Grund für die Rücksendung angibst. Nach Erhalt untersuchen wir die Produkte und für den Fall, dass diese mangelhaft oder ungeeignet für den bestimmungsgemäßen Gebrauch sind, erstatten wir dir den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten (wenn diese angefallen sind). Bitte beachte, dass derzeit alle Rücksendungen in unserem Warenhaus im Vereinigten Königreich bearbeitet werden.

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    2. Klicke auf die Bestellnummer mit den Artikeln, die du zurücksenden möchtest, und folge anschließend dem neben der Bestellnummer eingeblendeten Link „Warenrücksendung erstellen“.
    3. Wähle nun diejenigen Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und klicke auf „Warenrücksendung erstellen“.
    4. Trage deine Warenrücksendungsnummer zusammen mit deinem Namen und deiner Adresse in die dafür vorgesehenen Felder auf dem mitgelieferten Rücksendeetikett ein.
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    Die Rückerstattung kann bis zu 28 Tage nach Versand deines Pakets in Anspruch nehmen. Sobald wir deine Warenrücksendung erhalten haben und deine Rückerstattung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigungs-Email von uns.

    Lass dir beim Postamt unbedingt einen Versandnachweis aushändigen und bewahre diesen gut auf. Ohne Versandnachweis können wir dir kein Geld rückerstattetn, für den Fall, dass das Paket verloren geht.

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    Für sämtliche Artikel, die in ordnungsgemäßem Zustand innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden, garantieren wir eine anstandslose Rückerstattung. Rückerstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

    Aus Hygienegründen sind Piercingschmuck, Unterwäsche oder Bademode (sofern die Hygienefolie entfernt wurde) sowie Kosmetikprodukte, die bereits verwendet wurden oder deren Hygienesiegel nicht mehr intakt ist, vom Umtausch ausgeschlossen; es sei denn, sie sind von minderer Qualität oder untauglich für ihren Zweck. Unterwäsche kann umgetauscht werden, sofern sie nicht getragen wurde und alle Etiketten mit Barcode vorhanden sind. Für fehlerhafte Artikel treffen diese Regelungen möglicherweise nicht zu.

    Bitte beachte, dass die Ware nur zurückgenommen werden kann, wenn das Strichcodeetikett noch intakt ist. Bitte entferne dieses nicht, wenn du den Artikel zurückschicken möchtest!

    Jeder erworbene Artikel muss per Post an uns zurückgeschickt werden. Topshop-Stores außerhalb des vereinigten Königreichs und außerhalb Irlands können derzeit keinerlei Rückerstattungen oder Umtäusche für auf Topshop.com erworbene Artikel gewähren. Hierdurch entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

    Wenn du in Deutschland oder Frankreich lebst und nun auf einer unseren neuen Websites shoppen möchtest, bleiben deine Anmeldedaten unverändert. Leider kannst du auf deine vorigen Bestellungen nur über die britische Website zugreifen. Bitte denke daran, wenn du etwas zurücksenden möchtest. Wenn du nichtsdestotrotz Probleme hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst-Team.

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    RÜCKSENDUNG VON WAREN, DIE ALS SONDERANGEBOT GEKAUFT WURDEN

     

    Wenn du einen einzelnen Gegenstand zurückgibst, der als Sonderangebot (z.B. „kaufen Sie 2 für € 40,00) gekauft wurde, erhältst du eine Erstattung des vollständigen Preises dieses Artikels abzüglich des gesamten gewährten Nachlasses. Wenn du alle in einem derartigen Sonderangebot erworbenen Artikel zurückgibst, erhälst du eine Erstattung in Höhe des gesamten Wertes des Sonderangebots. Bei Kombinationskäufen („wenn du einen Artikel kaufst, erhältst du den zweiten gratis“ oder „du erhältst den Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis“) musst du alle so kostenlos erlangten Artikel zurückgeben, um eine Erstattung zu erhalten.

    7-TÄGIGE ÜBERDENKUNGSFRIST

     

    Zusätzlich zu unseren Rückgaberichtlinien hast du nach den Fernabsatzverordnungen ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung bis zu sieben Tage nach dem Tag des Erhalts deiner Bestellung Zeit, deinen Einkauf zu widerrufen (es sei denn, es handelt sich um einen Kauf von Finanzdienstleistungen, Essen oder Trinken oder andere verderbliche Güter; DVDs, CDs oder Software, die entsiegelt worden sind; Magazine oder maßgeschneiderte / angepasste Sachen). Der Widerruf von Bestellungen muss schriftlich gegenüber dem Kundenservice an ARCADIA GROUP LTD, Spectrum for Arcadia, Merton Drive, Grafton Street, Milton Keynes, MK6 4AG, England erklärt werden und die Bestellnummer enthalten. In diesem Fall gewähren wir eine vollständige Erstattung der Kosten der Kaufsache sowie der ursprünglichen Versandkosten; die Retourkosten sind aber von dir zu tragen. Wenn wir die widerrufene Bestellung nicht zurück erhalten, können wir die Abholung der Waren bei dir auf deine Kosten veranlassen. Wenn du deine Bestellung unter den Fernabsatzverordnungen widerrufst, erstatten wir die Kosten der betroffenen Kaufsache und die Lieferkosten.

    RÜCKGABE MANGELHAFTER PRODUKTE ODER SOLCHER, DIE SICH FÜR DEN BESTIMMUNGSGEMÄSSEN GEBRAUCH NICHT EIGNEN

     

    Artikel, die mangelhaft sind oder sich nicht für den bestimmungsgemäßen Gebrauch eignen, können gemäß den Anweisungen im Abschnitt „Rücksendungen per Post“ an uns zurück geschickt werden unter Verwendung des Retourenscheins. Du musst die Kosten der Rücksendung tragen, aber wenn du den Kundendienstteam kontaktierst, die Kosten der Rücksendung angibst und einen Versendungsbeleg vorweist, erstatten wir dir die Versandkosten. Erstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte stell sicher, dass du die Waren so bald wie möglich zurücksendest und einen Grund für die Rücksendung angibst. Nach Erhalt untersuchen wir die Produkte und für den Fall, dass diese mangelhaft oder ungeeignet für den bestimmungsgemäßen Gebrauch sind, erstatten wir dir den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten (wenn diese angefallen sind). Bitte beachte, dass derzeit alle Rücksendungen in unserem Warenhaus im Vereinigten Königreich bearbeitet werden.

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    1. Melde dich auf unserer Website an und klicke im Menüpunkt „Meine Bestellungen“ auf „Warenrücksendung anmelden“.
    2. Klicke auf die Bestellnummer mit den Artikeln, die du zurücksenden möchtest, und folge anschließend dem neben der Bestellnummer eingeblendeten Link „Warenrücksendung erstellen“.
    3. Wähle nun diejenigen Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und klicke auf „Warenrücksendung erstellen“.
    4. Trage deine Warenrücksendungsnummer zusammen mit deinem Namen und deiner Adresse in die dafür vorgesehenen Felder auf dem mitgelieferten Rücksendeetikett ein.
    5. Klebe das Etikett auf das Warenpaket und sende es an uns zurück.

    Die Rückerstattung kann bis zu 28 Tage nach Versand deines Pakets in Anspruch nehmen. Sobald wir deine Warenrücksendung erhalten haben und deine Rückerstattung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigungs-Email von uns.

    Lass dir beim Postamt unbedingt einen Versandnachweis aushändigen und bewahre diesen gut auf. Ohne Versandnachweis können wir dir kein Geld rückerstattetn, für den Fall, dass das Paket verloren geht.

    Falls du das Rücksendeetikett verlegt hast, kannst du hier ein neues herunterladen.

    Für unsere vollständigen Warenrücksendungsrichtlinien, bitte hier klicken.

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    RÜCKVERSAND

    Wir versichern dir jeden Artikel, den du auf unserer Webseite gekauft hast und nicht glücklich bist, zu erstatten, so lange alles in einem einwandfreien Zustand innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an uns zurückgesendet wird. Wir freuen uns dir jetzt gratis Rückversand durch die Deutsche Post anzubieten - siehe Rückversand durch die Deutsche Post / DHL für weitere Informationen. Falls du den kostenlosen Service nicht in Anspruch nehmen möchtest, musst du die Kosten für deine Retouren selbst übernehmen - Rückversand per Post für mehr Details ansehen. Aus hygienischen Gründen können Schmuck und Bademode nicht erstattet werden, sobald das Hygienesiegel entfernt, die Kosmetikprodukte verwendet oder das Hygienesiegel beschädigt wurde. Ausgenommen sind Produkte mit mangelhafter Qualität oder die ihrem Zweck nicht entsprechen. Unterwäsche ist umtauschbar, solange ungetragen und mit allen Barcode-Etiketten versehen ist. Dies gilt nicht falls dein Produkt Mängel aufweist.

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    ARTEN DES RÜCKVERSANDS

    RÜCKVERSAND VON IM SONDERANGEBOT GEKAUFTEN ARTIKELN

    Falls du einen Artikel zurückgeben möchtest, der Teil eines Multi-Buy-Rabatt-Angebots ist (z.B. „Kaufe 2 für 20,00 €“), wirst du den vollen Preis des Artikels minus des Gesamtrabatts erhalten. Falls du alle Artikel des Multi-Buy-Rabatts zurückgibst, erhälst du den gesamten Betrag des Multi-Buy-Wertes zurück.Für Kombinationskäufe („kaufe eins, bekomme eins umsonst“ oder „erhalte den günstigsten Artikel kostenlos“), musst du alle kostenlosen Artikel oder Gutscheine zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

    RÜCKVERSAND VON ARTIKELN MIT MANGELHAFTER QUALITÄT ODER NICHT DEM ZWECK ENTSPRECHEND

    Diese Artikel müssen per Post zurücksendet werden, entweder indem du das gratis Rücksendeetikett verwendest oder auf eigene Kosten, indem du den Anweisungen des „Rücksendungen per Post"-Abschnitts folgst. Es kann bis zu 28 Tage dauern von dem Tag an dem dein Paket verschickt wurde bis deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode mit der du das Produkt gekauft hast.Bitte stelle sicher, dass du das Produkt so früh wie möglich an uns zurückschickst mit dem Grund deines Rückversands. Wir werden deine Artikel prüfen und falls wir diese von mangelhafter Qualität befinden oder sie dem Zweck nicht entsprechend sind, erstatten wir dir den Kaufpreis zurück.Bitte beachte, dass momentan alle Rücksendungen von unserem Lagerhaus in Großbritannien bearbeitet werden.

    RÜCKGABE MANGELHAFTER PRODUKTE ODER SOLCHER, DIE SICH FÜR DEN BESTIMMUNGSGEMÄSSEN GEBRAUCH NICHT EIGNEN

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    RÜCKSENDUNGEN PER POST

    Alle Bestellungen können per Post zurückgesendet werden.

    Bitte generiere eine Warenrücksendungsnummer. Folge hierzu folgenden Schritten:

    Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die Artikel in unserem Lagerhaus eingegangen sind. Bitte beachte, dass es bis zu 28 Werktagen dauern kann von dem Moment an dem du dein Paket abschickst bis deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Es kann dann bis zu 2-3 Tage dauern bis der Betrag auf deinem Konto erscheint. Jeder erstattete Artikel wird separat erstattet und wird auf deinem Konto als Rückerstattung / Guthaben von Topshop erscheinen. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode mit der du die Artikel gekauft hast. Falls deine Karte vor der Rückerstattung abläuft, kontaktiere bitte den Kundendienst mit deiner Bestellnummer, Postleitzahl und neuen Kartendetails.Klicke hier für die kompletten Rücksenderichtlinien.Falls du Fragen hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst hier.


    RÜCKSENDUNGEN VIA DEUTSCHE POST
    Um deine Bestellung an unser Lagerhaus zurückzusenden:

    1. Melde dich bitte in „MEIN KONTO“ an und wähle „Aktuelle Bestellungen verfolgen, frühere Bestellungen ansehen und Rücksendungen anmelden“ unter dem „MEINE BESTELLUNGEN“-Abschnitt aus.
    2. Klicke auf die Bestellnummer, unter welcher du die Artikel findest, die du zurücksenden möchtest und folge dem „Rücksendung anmelden“-Link neben deiner Bestellnummer. Sobald du „Rücksendung anmelden“ geklickt hast, erhältst du eine individuelle Rücksendenummer. Schreibe diese auf, da du sie später nochmals benötigst.
    3. Sobald du deine Rücksendenummer hast, kannst du dein gratis „Deutsche Post Rücksendeetikett " in „MEIN KONTO“ ausdrucken oder klicke hier.
    4. Schreibe deinen Namen, Adresse, Email-Adresse und Rücksendenummer, um dein Etikett für die Deutsche Post / DHL zu erstellen.
    5. Klebe das Etikett auf dein Paket und gebe es bei deiner örtlichen Poststelle oder bei einem DHL Paketshop innerhalb von 14 Tagen ab.

    Du kannst dich hier in dein Konto anmelden.

    Bitte beachte, in deiner Poststelle nach einem Beleg zu fragen und behalte diesen als Referenz. Ohne den Beleg ist keine Rückerstattung möglich, falls dein Paket auf dem Postweg verloren geht.


    RÜCKERSTATTUNG PER POST

    Falls du den gratis Rückversand nicht in Anspruch nehmen möchtest, kannst du dein Paket per Post auf eigene Kosten an unser englisches Lagerhaus an die folgende Adresse schicken: Arcadia Group Ltd c/o Spectrum, Merton Drive, Grafton Street, Redmoor, Milton Keynes, United Kingdom, MK6 4AG. Bitte beachte, dass du deine Rücksendenummer deinem Retouren-Etikett beifügen musst.

    Beantrage eine Rücksendenummer, indem du diesen Schritten folgst:

    1. 1. Melde dich in deinem Konto an und wähle „Rücksendung beantragen“ unter der „Meine Bestellungen“- Abschnitt aus.
    2. 2. Klicke auf die Bestellnummer, unter welcher du die Artikel findest, die du zurücksenden möchtest und folge dem „Rücksendung anmelden“ Link neben deiner Bestellnummer.
    3. 3. Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und klicke auf „Rücksendung erstellen“.
    4. 4. Schreibe deine Rücksendenummer zusammen mit deinem Namen und Adresse auf das Rücksendeetikett, das in deinem Paket war.
    5. 5. Klebe das Etikett auf dein Paket und sende es an uns.

     

    Falls du das Retouren-Etikett aus deinem Paket verlegt hast oder nicht finden solltest, kannst du hier ein neues herunterladen.

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    Wenn du einen einzelnen Gegenstand zurückgibst, der als Sonderangebot (z.B. „kaufen Sie 2 für € 40,00) gekauft wurde, erhältst du eine Erstattung des vollständigen Preises dieses Artikels abzüglich des gesamten gewährten Nachlasses. Wenn du alle in einem derartigen Sonderangebot erworbenen Artikel zurückgibst, erhälst du eine Erstattung in Höhe des gesamten Wertes des Sonderangebots. Bei Kombinationskäufen („wenn du einen Artikel kaufst, erhältst du den zweiten gratis“ oder „du erhältst den Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis“) musst du alle so kostenlos erlangten Artikel zurückgeben, um eine Erstattung zu erhalten.

    7-TÄGIGE ÜBERDENKUNGSFRIST

     

    Zusätzlich zu unseren Rückgaberichtlinien hast du nach den Fernabsatzverordnungen ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung bis zu sieben Tage nach dem Tag des Erhalts deiner Bestellung Zeit, deinen Einkauf zu widerrufen (es sei denn, es handelt sich um einen Kauf von Finanzdienstleistungen, Essen oder Trinken oder andere verderbliche Güter; DVDs, CDs oder Software, die entsiegelt worden sind; Magazine oder maßgeschneiderte / angepasste Sachen). Der Widerruf von Bestellungen muss schriftlich gegenüber dem Kundenservice an ARCADIA GROUP LTD, Spectrum for Arcadia, Merton Drive, Grafton Street, Milton Keynes, MK6 4AG, England erklärt werden und die Bestellnummer enthalten. In diesem Fall gewähren wir eine vollständige Erstattung der Kosten der Kaufsache sowie der ursprünglichen Versandkosten; die Retourkosten sind aber von dir zu tragen. Wenn wir die widerrufene Bestellung nicht zurück erhalten, können wir die Abholung der Waren bei dir auf deine Kosten veranlassen. Wenn du deine Bestellung unter den Fernabsatzverordnungen widerrufst, erstatten wir die Kosten der betroffenen Kaufsache und die Lieferkosten.

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    Artikel, die mangelhaft sind oder sich nicht für den bestimmungsgemäßen Gebrauch eignen, können gemäß den Anweisungen im Abschnitt „Rücksendungen per Post“ an uns zurück geschickt werden unter Verwendung des Retourenscheins. Du musst die Kosten der Rücksendung tragen, aber wenn du den Kundendienstteam kontaktierst, die Kosten der Rücksendung angibst und einen Versendungsbeleg vorweist, erstatten wir dir die Versandkosten. Erstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte stell sicher, dass du die Waren so bald wie möglich zurücksendest und einen Grund für die Rücksendung angibst. Nach Erhalt untersuchen wir die Produkte und für den Fall, dass diese mangelhaft oder ungeeignet für den bestimmungsgemäßen Gebrauch sind, erstatten wir dir den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten (wenn diese angefallen sind). Bitte beachte, dass derzeit alle Rücksendungen in unserem Warenhaus im Vereinigten Königreich bearbeitet werden.

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    3. Wähle nun diejenigen Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und klicke auf „Warenrücksendung erstellen“.
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    Lass dir beim Postamt unbedingt einen Versandnachweis aushändigen und bewahre diesen gut auf. Ohne Versandnachweis können wir dir kein Geld rückerstattetn, für den Fall, dass das Paket verloren geht.

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    Bitte beachte, dass die Ware nur zurückgenommen werden kann, wenn das Strichcodeetikett noch intakt ist. Bitte entferne dieses nicht, wenn du den Artikel zurückschicken möchtest!

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    Zusätzlich zu unseren Rückgaberichtlinien hast du nach den Fernabsatzverordnungen ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung bis zu sieben Tage nach dem Tag des Erhalts deiner Bestellung Zeit, deinen Einkauf zu widerrufen (es sei denn, es handelt sich um einen Kauf von Finanzdienstleistungen, Essen oder Trinken oder andere verderbliche Güter; DVDs, CDs oder Software, die entsiegelt worden sind; Magazine oder maßgeschneiderte / angepasste Sachen). Der Widerruf von Bestellungen muss schriftlich gegenüber dem Kundenservice an ARCADIA GROUP LTD, Spectrum for Arcadia, Merton Drive, Grafton Street, Milton Keynes, MK6 4AG, England erklärt werden und die Bestellnummer enthalten. In diesem Fall gewähren wir eine vollständige Erstattung der Kosten der Kaufsache sowie der ursprünglichen Versandkosten; die Retourkosten sind aber von dir zu tragen. Wenn wir die widerrufene Bestellung nicht zurück erhalten, können wir die Abholung der Waren bei dir auf deine Kosten veranlassen. Wenn du deine Bestellung unter den Fernabsatzverordnungen widerrufst, erstatten wir die Kosten der betroffenen Kaufsache und die Lieferkosten.

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    Artikel, die mangelhaft sind oder sich nicht für den bestimmungsgemäßen Gebrauch eignen, können gemäß den Anweisungen im Abschnitt „Rücksendungen per Post“ an uns zurück geschickt werden unter Verwendung des Retourenscheins. Du musst die Kosten der Rücksendung tragen, aber wenn du den Kundendienstteam kontaktierst, die Kosten der Rücksendung angibst und einen Versendungsbeleg vorweist, erstatten wir dir die Versandkosten. Erstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bitte stell sicher, dass du die Waren so bald wie möglich zurücksendest und einen Grund für die Rücksendung angibst. Nach Erhalt untersuchen wir die Produkte und für den Fall, dass diese mangelhaft oder ungeeignet für den bestimmungsgemäßen Gebrauch sind, erstatten wir dir den Kaufpreis und die ursprünglichen Lieferkosten (wenn diese angefallen sind). Bitte beachte, dass derzeit alle Rücksendungen in unserem Warenhaus im Vereinigten Königreich bearbeitet werden.

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    RÜCKSENDUNGEN PER POST

    Alle Bestellungen können per Post zurückgesendet werden.

    Bitte generiere eine Warenrücksendungsnummer. Folge hierzu folgenden Schritten:

    1. Melde dich auf unserer Website an und klicke im Menüpunkt „Meine Bestellungen“ auf „Warenrücksendung anmelden“.
    2. Klicke auf die Bestellnummer mit den Artikeln, die du zurücksenden möchtest, und folge anschließend dem neben der Bestellnummer eingeblendeten Link „Warenrücksendung erstellen“.
    3. Wähle nun diejenigen Artikel aus, die du zurücksenden möchtest und klicke auf „Warenrücksendung erstellen“.
    4. Trage deine Warenrücksendungsnummer zusammen mit deinem Namen und deiner Adresse in die dafür vorgesehenen Felder auf dem mitgelieferten Rücksendeetikett ein.
    5. Klebe das Etikett auf das Warenpaket und sende es an uns zurück.

    Die Rückerstattung kann bis zu 28 Tage nach Versand deines Pakets in Anspruch nehmen. Sobald wir deine Warenrücksendung erhalten haben und deine Rückerstattung bearbeitet wurde, erhältst du eine Benachrichtigungs-Email von uns.

    Lass dir beim Postamt unbedingt einen Versandnachweis aushändigen und bewahre diesen gut auf. Ohne Versandnachweis können wir dir kein Geld rückerstattetn, für den Fall, dass das Paket verloren geht.

    Falls du das Rücksendeetikett verlegt hast, kannst du hier ein neues herunterladen.

    Für unsere vollständigen Warenrücksendungsrichtlinien, bitte hier klicken.

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    RÜCKSENDUNGEN

    Für sämtliche Artikel, die in ordnungsgemäßem Zustand innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden, garantieren wir eine anstandslose Rückerstattung. Rückerstattungen werden deinem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

    Aus Hygienegründen sind Piercingschmuck, Unterwäsche oder Bademode (sofern die Hygienefolie entfernt wurde) sowie Kosmetikprodukte, die bereits verwendet wurden oder deren Hygienesiegel nicht mehr intakt ist, vom Umtausch ausgeschlossen; es sei denn, sie sind von minderer Qualität oder untauglich für ihren Zweck. Unterwäsche kann umgetauscht werden, sofern sie nicht getragen wurde und alle Etiketten mit Barcode vorhanden sind. Für fehlerhafte Artikel treffen diese Regelungen möglicherweise nicht zu.

    Bitte beachte, dass die Ware nur zurückgenommen werden kann, wenn das Strichcodeetikett noch intakt ist. Bitte entferne dieses nicht, wenn du den Artikel zurückschicken möchtest!

    Jeder erworbene Artikel muss per Post an uns zurückgeschickt werden. Topshop-Stores außerhalb des vereinigten Königreichs und außerhalb Irlands können derzeit keinerlei Rückerstattungen oder Umtäusche für auf Topshop.com erworbene Artikel gewähren. Hierdurch entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

    Wenn du in Deutschland oder Frankreich lebst und nun auf einer unseren neuen Websites shoppen möchtest, bleiben deine Anmeldedaten unverändert. Leider kannst du auf deine vorigen Bestellungen nur über die britische Website zugreifen. Bitte denke daran, wenn du etwas zurücksenden möchtest. Wenn du nichtsdestotrotz Probleme hast, kontaktiere bitte unseren Kundendienst-Team.

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    ARTEN VON RÜCKSENDUNGEN

    RÜCKSENDUNG VON WAREN, DIE ALS SONDERANGEBOT GEKAUFT WURDEN

     

    Wenn du einen einzelnen Gegenstand zurückgibst, der als Sonderangebot (z.B. „kaufen Sie 2 für € 40,00) gekauft wurde, erhältst du eine Erstattung des vollständigen Preises dieses Artikels abzüglich des gesamten gewährten Nachlasses. Wenn du alle in einem derartigen Sonderangebot erworbenen Artikel zurückgibst, erhälst du eine Erstattung in Höhe des gesamten Wertes des Sonderangebots. Bei Kombinationskäufen („wenn du einen Artikel kaufst, erhältst du den zweiten gratis“ oder „du erhältst den Artikel mit dem niedrigsten Preis gratis“) musst du alle so kostenlos erlangten Artikel zurückgeben, um eine Erstattung zu erhalten.

    7-TÄGIGE ÜBERDENKUNGSFRIST

     

    Zusätzlich zu unseren Rückgaberichtlinien hast du nach den Fernabsatzverordnungen ab dem Zeitpunkt deiner Bestellung bis zu sieben Tage nach dem Tag des Erhalts deiner Bestellung Zeit, deinen Einkauf zu widerrufen (es sei denn, es handelt sich um einen Kauf von Finanzdienstleistungen, Essen oder Trinken oder andere verderbliche Güter; DVDs, CDs oder Software, die entsiegelt worden sind; Magazine oder maßgeschneiderte / angepasste Sachen). Der Widerruf von Bestellungen muss schriftlich gegenüber dem Kundenservice an ARCADIA GROUP LTD, Spectrum for Arcadia, Merton Drive, Grafton Street, Milton Keynes, MK6 4AG, England erklärt werden und die Bestellnummer enthalten. In diesem Fall gewähren wir eine vollständige Erstattung der Kosten der Kaufsache sowie der ursprünglichen Versandkosten; die Retourkosten sind aber von dir zu tragen. Wenn wir die widerrufene Bestellung nicht zurück erhalten, können wir die Abholung der Waren bei dir auf deine Kosten veranlassen. Wenn du deine Bestellung unter den Fernabsatzverordnungen widerrufst, erstatten wir die Kosten der betroffenen Kaufsache und die Lieferkosten.

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PREISE UND ZAHLUNGSOPTIONEN

Wir akzeptieren die Zahlung mit American Express, Visa, MasterCard und PayPal.


Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte wird der Betrag erst abgebucht, nachdem die Bestellung an die Lieferadresse versendet wurde. Du erhältst die Versandbestätigung per E-Mail.


Auf www.paypal.com findest du Informationen zur Zahlung mit PayPal.


All unsere Preise beinhalten Mehrwertsteuer (sofern diese anfällt) in der jeweiligen Höhe des Empfangslandes innerhalb der EU und sind zum Zeitpunkt der Eingabe ins System korrekt. Können deine Artikel aus irgendeinem Grund nicht versendet werden, wird dir der Betrag der nicht versendeten Artikel unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode rückerstattet.


Lieferkosten sind in unseren Preisen nicht enthalten. Die Gesamtsumme der Bestellung setzt sich aus dem Preis der bestellten Produkte und den Lieferkosten zusammen.

Eine Identifizierung aller Kredit- bzw. Debitkarteninhaber und deren Authentifizierung durch den Kartenaussteller ist erforderlich. Sollte der Kartenaussteller die Zahlung verweigern oder aus irgendeinem Grund nicht genehmigen, wirst du darüber bei der Zahlungsabwicklung umgehend informiert.

Für diese Überprüfung behalten wir uns das Recht vor, deine Informationen zum Zweck der Erkennung und Aufdeckung von Betrugsfällen zu verwenden. Im Zuge der Bekämpfung von Betrugsvorhaben durch Dritte kann es vorkommen, dass wir Details zu deiner Anschrift weitergeben. Sollten wir deine Informationen weitergeben, werden diese stets vertraulich behandelt. Wenn deine Angaben nicht korrekt sind, kannst du sie berichtigen, indem du den Anweisungen in unserer Datenschutzerklärung folgst.

SICHERHEITSPORTAL
Wir arbeiten eng mit Visa und MasterCard zusammen, um dir eine sichere Online-Nutzung deiner Kreditkarte zu gewährleisten.

Verified by Visa und MasterCard SecureCode funktionieren nach den gleichen Prinzipien wie Kartenchip und Pin - deine Karte wird gegen unbefugte Nutzung geschützt, während du im Internet einkaufst.

Für den Fall, dass deine Bank oder dein Kartenaussteller diese Systeme bereits nutzt, hat sich die Seite von Verified by Visa oder MasterCard SecureCode möglicherweise schon bei deinem letzten Einkauf im Internet geöffnet.

Wenn deine Bank diese Sicherheitsmaßnahme noch nicht eingeführt hat, wird im Folgenden erklärt, wie es funktioniert und welche Vorteile eine Registrierung bietet.

Vorteile der Online-Schutzvorkehrung

• Du kannst sicher und unbesorgt online shoppen
• Dein persönliches Passwort ist nur mit deiner Karte verbunden, nicht mit deinem Computer
• Dieser Sicherheitsmechanismus verhindert die unautorisierte Nutzung deiner Karte

UND SO FUNKTIONIERT'S
Wenn du zur Zahlungsabwicklung von http://de.topshop.com (oder anderen Online-Shops, die daran teilnehmen) gelangst, kannst du dich entweder für Verified by Visa oder MasterCard SecureCode registrieren. Folge einfach den Online-Anweisungen, die sich direkt auf deinen Kartenaussteller beziehen und gib ein neues, persönliches Passwort ein, sobald deine Identität bestätigt wurde.

Da dies ein einmaliger Anmeldeprozess ist, kannst du dieses Passwort für alle zukünftigen Einkäufe bei registrierten Online-Shops verwenden.

Du kannst deine Bank auch direkt kontaktieren, um dich zu registrieren, oder bei Verified by Visa oder MasterCard SecureCode weitere Informationen einholen.

Bitte beachte, dass es ja nach Kartenaussteller sein kann, dass wir deine Bestellung nicht weiter bearbeiten können, wenn du dich bei der Zahlungsabwicklung nicht registrierst. Um deine Bestellung dennoch abschließen zu können, musst du auf eine andere Zahlungsmethode zurückgreifen.

Möglicherweise findest du die Antwort auf deine Frage in unseren FAQs.

Hier klicken, um FAQs anzusehen.

GRÖSSENTABELLE & PFLEGE DEINER KLEIDUNG

Hier findest du Größentabelle & Kleiderpflege

Unsere Kollektionen in Tall-, Petite- und Umstandsgröße wurden für spezielle Proportionen entworfen.

FAQ

Möglicherweise findest du die Antwort auf deine Frage in unseren FAQs.

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FILIALEN

DEUTSCHLAND

 

KaDeWe
Tauntzienstaße 21-24 10789 Berlin
Tel: +49 30 2121 0
Email: info@kadewe.com


Öffnungszeiten:
Mo– Do: 10– 20 Uhr, Fr: 10– 21 Uhr, Sa: 9:30– 20 Uhr, So: Geschlossen

Oberpollinger
Neuhauser Straße 18 80331 München
Tel: +49 89 2902 30
Email: service@oberpollinger.de


Öffnungszeiten:
Mo– Sa: 10– 20 Uhr, So: Geschlossen

Karstadt Düsseldorf
Schadowstr. 93 40212 Düsseldorf
Tel: +49 211 3686 0

 


Öffnungszeiten:
Mo– Sa: 10– 20 Uhr, So: Geschlossen 

Kardstadt Hamburg 
Mönckebergstr. 16 20095 Hamburg
Tel: +49 40 3094 0

Öffnungszeiten:
Mo– Sa: 10– 20 Uhr, So: Geschlossen
Centro Oberhausen

Centroallee 118/119 46047 Oberhausen
Tel: +02 08 8821 780


Öffnungszeiten:
Mo– Sa: 10– 20 Uhr, So: Geschlossen

Alexanderplatz 9:

10789 Berlin
Tel: +49 17 6173 68836


Öffnungszeiten:
Mo– Mi: 9.30– 20 Uhr, Sa: 9.30-22 Uhr, So: Geschlossen

 

 

 

 FRANKREICH

 

 

Galaries Lafayette

40, Bd Haussmann 75009 Paris France

Tel: +33 1 42 82 34 56

 

Öffnungszeiten:
Mo– Mi, Fr, Sa: 9:30– 20 Uhr, Do: 9:30– 21 Uhr, So: Geschlossen

Toulouse

4-8 Rue Lapeyrouse

31000 Toulouse

 

 

Öffnet am 27. November 2014

BHV Marais

Rue De Rivoli

Paris

 

 

Öffnet am 2. Dezember 2014

Nice

6 Avenue Jean Médecin

06000 Nice

 

Öffnet am 22. November 2014

Strasbourg

34 Rue du 22 Novembre,

67000 Strasbourg

 

Öffnet am 20. November 2014

 

 

  NIEDERLANDE

 

De Bijenkorf Amsterdam

Dam 1, 1012 JS Amsterdam Niederlande

Tel: +441 42 82 34 56

 

Öffnungszeiten:
Mo: 11– 20 Uhr, Di,Mi: 10-20 Uhr, Do: 10-21 Uhr, Fri 10-21Uhr, Sa: 9:30-20 Uhr, So: Geschlossen

   

 

SPANIEN

 

Bergara Barcelona

Topshop, Calle Bergara 1, Barcelona 08007 Spanien

Tel: 0034 933 015 343

Puerta Del Sol Madrid

Topshop, Plaza Puerta Del Sol, 6, Madrid 28013 Spanien

Tel: 0034 915 2418 77

La Canada Marbella

Topshop, CC La Cañada, Ctra de Ojen, Marbella, Malaga, Spanien

Tel: 0034 952 8674 76

NEUE INTERNATIONALE WEBSITES
Kunden aus den folgenden Ländern können nun in Euro zahlen und je nach Wahl unsere englischsprachige Euroseite oder unsere deutsch- und französischsprachigen Seiten verwenden: 

Andorra, Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, Niederlande, Österreich, Portugal, San Marino, Slowakei, Spanien, Schweiz und die Vatikanstadt.

Bitte stelle sicher, dass du auf der für dich am besten geeigneten Seite einkaufst, indem du dein Lieferland am oberen Seitenrand auswählst. Es ist nicht mehr möglich von der britischen Seite in die oben aufgelisteten Länder liefern zu lassen. 

Hier sind noch einige nützliche Informationen, bevor du loslegst:

DEIN KONTO
Falls du bereits ein Konto bei Topshop.com hast, kannst du dich mit deinem Benutzernamen und Passwort anmelden. Dabei ist dein Kontoverlauf allerdings leer und es ist so, als würdest du dich zum ersten Mal anmelden. Wenn du auf deine alten Bestellinformationen zugreifen möchtest, musst du dich dafür jedoch auf der GB-Website anmelden.


LIEFERUNG VON UNSEREN EUROREGION-WEBSEITEN
Alle Bestellungen aus Andorra, Belgien, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Italien, Luxemburg, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, den Niederlanden, Portugal, Österreich, San Marino, der Slowakei, Spanien, der Schweiz und der Vatikanstadt laufen nun über unsere europäischen Seiten. Es wird nicht mehr möglich sein, aus diesen Ländern von unserer britischen Seite zu bestellen.

EINE RÜCKSENDUNG MACHEN

Falls du nicht vollkommen zufrieden mit deiner Bestellung bist, melde dich einfach an deinem Konto auf der Website an, auf der du zuvor deine Bestellung aufgegeben hast und klicke dann auf „Rücksendung anfordern". Hinweis: Falls du deine Bestellung auf der GB-Website aufgegeben hast, bevor unsere Eurozone-Webseiten eingeführt wurden, musst du dich mit deinem Konto auf der GB-Website anmelden, um eine Rücksendung vorzunehmen.